Begriffe & Bedingungen

1. Details zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen
Unsere Verkaufsbedingungen beziehen sich auf die gemäß dem tunesischen Gesetz erlassenen Erlasse, in denen die Bedingungen für die Ausübung von Aktivitäten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen oder Aufenthalten festgelegt sind. Die Registrierung für eine unserer Reisen setzt die uneingeschränkte Zustimmung zu den Verkaufsbedingungen, die der Kunde zuvor eingesehen hat, und allen Bedingungen des Angebots voraus. Jede Abweichung zugunsten des Kunden bringt keine Änderung dieser Bedingungen mit sich. Die vollständige oder teilweise Unwirksamkeit einer Klausel der Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt nicht zu einer Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unsere Verkaufsbedingungen finden Sie auf unserer Website. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, ob sie im Singular oder im Plural verwendet werden. „Der Benutzer“ bezeichnet jeden Benutzer der Site, der eine oder mehrere auf der Site angebotene Dienste durchsucht, liest, reserviert, bestellt und / oder kauft. „Partner“ bedeutet alle Anbieter von Dienstleistungen, Hoteliers. „Service“ bezeichnet jeden auf der Site angebotenen Hosting-Service. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Erlass des tunesischen Ministeriums für Tourismus vom 9. August 2007 über die Regeln für die Ausübung der Tätigkeit von Reisebüros im Internet.

2. Bestellannahme und Stornierung
Der Nutzer kann über die Website erst bestellen, nachdem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die möglicherweise anwendbaren Besonderen Bedingungen der Partner validiert hat. Die Bestätigung der Bestellung, die die wesentlichen Elemente enthält, z. B. die Identifizierung der bestellten Dienste und den Preis, wird an den Benutzer übermittelt. In der Regel erhält der Benutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Gutschein, um ihn dem Hotel vorzulegen. Alle Stornierungsbedingungen, etwaige Korrekturen der Bestellungen und / oder Rückerstattungen sind vor der Reservierung direkt auf der Website verfügbar und gegebenenfalls in der Auftragsbestätigung angegeben.

Um dies zu berücksichtigen, muss eine teilweise oder vollständige Stornierung schriftlich an www.sultana-residence.com (Fax oder Post) übermittelt werden. Das Eingangsdatum wird als Nachweis angesehen. Die Stornierung Ihrer Bestellung aus irgendeinem Grund befreit Sie nicht von der vollständigen Zahlung der Beträge, die Sie bei www.sultana-residence.com bezahlen. Für die Stornierung wird eine Gebühr erhoben, die gemäß den Stornierungspreisen berechnet wird.

2.1 Nachweis
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die im Informationssystem des Hotel Residence Sultana und / oder seiner Partner gespeicherten Daten, sofern nicht ein offensichtlicher Fehler des Partners oder der Hotel Residence Sultana vorliegt, den der Benutzer nachweisen würde, Beweiskraft haben an vom Benutzer aufgegebene Bestellungen. Daten in Computer- oder elektronischer Form stellen gültige Beweise dar und sind als solche unter den gleichen Bedingungen und mit demselben Beweiswert zulässig wie Dokumente, die möglicherweise erstellt, erhalten oder schriftlich aufbewahrt werden.

2.2 Widerrufsrecht
Demzufolge unterliegen die auf der Website bestellten Dienste ausschließlich den in dieser und / oder in den anwendbaren Besonderen Bedingungen vorgesehenen Stornierungs- und Änderungsbedingungen.

2.3 Stornierung
Falls das Hotel Residence Sultana die Reservierung storniert oder einen Aufenthalt annimmt, wird dem Kunden eine Reservierung angeboten oder ein vergleichbarer Preis oder eine vergleichbare Entfernung zu einem ähnlichen Hotel angeboten. Bei Ablehnung des Kunden wird keine Rückerstattung gewährt. Wird dieser Rücktritt aus Gründen höherer Gewalt oder aus Sicherheitsgründen des Kunden auferlegt, kann der Kunde keinen Schadensersatzanspruch geltend machen.

3. Express
Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, die für die Durchführung des Wohnsitzes erforderlichen Verwaltungs- und / oder Gesundheitsformalitäten zu beachten. Die Erfüllung und die Kosten, die sich aus diesen Formalitäten der Polizei, des Zolls und der Gesundheit ergeben, die für Ihren Wohnsitz erforderlich sind, wie Reisepass, Personalausweis, Aufenthaltskarte, elterliche Genehmigung, Visum, ärztliches Attest, Impfnotizbuch … an den Benutzer. Wenn der Benutzer die Reservierung nicht an dem angegebenen Datum nicht vornehmen konnte, weil er diese administrativen und gesundheitlichen Formalitäten nicht eingehalten hatte, konnte der gezahlte Preis nicht zurückerstattet werden.

3.1 Steuern
Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass einige zusätzliche Steuern von den örtlichen Behörden bestimmter Staaten (Touristensteuer, Touristensteuer, …) erhoben werden können und vor Ort zu zahlen sind. Wenn diese zusätzlichen Steuern anfallen, liegen sie in der Verantwortung des Benutzers.

3.2 Versicherung
In den auf der Website angebotenen Preisen ist keine Versicherung enthalten. Dem Benutzer wird daher empfohlen, einen Versicherungsvertrag abzuschließen, der die Folgen bestimmter Stornierungsfälle abdeckt, sowie einen Assistenzvertrag, der bestimmte besondere Risiken abdeckt, einschließlich Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit.

4. Finanzielle Bedingungen und Zahlungsmethoden
Sofern in den Besonderen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, werden die Preise der auf der Website mitgeteilten Dienste in Euro angegeben.Wenn keine besonderen Bestimmungen auf der Site vor der Reservierung angegeben sind, wird der Gesamtbetrag der Dienstleistung zum Zeitpunkt der Reservierung abgebucht. Bereitstellung der Wohnsitzdokumente des Benutzers oder deren Versendung. Die Preise der Services können bei Änderungen der Steuern und Wechselkurse sowohl nach oben als auch nach unten korrigiert werden.

5. Nutzerdienst und Ansprüche

5.1 Anspruchsdienst
Alle Informationen, Details und Beschwerden müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Aufenthalts an das Hotel Residence Sultana gerichtet werden, das diese im Namen und im Auftrag der Partner abholt: per E-Mail an die folgende Adresse : sultana.hotel@gnet.tn. Reklamationen werden nur angenommen, wenn die Schwierigkeiten während der Reise dem Hotel Residence Sultana oder dem Partner gemeldet werden, damit diese behoben werden können Vorurteile des Nutzers. Ansprüche auf Verlust, Verlust oder Diebstahl von Gepäck, Kleidungsstücken oder persönlichen Gegenständen, die während des Aufenthalts unter der Aufsicht des Benutzers stehen, können nicht anerkannt werden, es sei denn, ein nachweisbares Verschulden des Hotel Residence liegt vor Sultana.

6. Verantwortlichkeiten und Garantien

6.1 Für die Nutzung der Site
Dem Benutzer wird keine Garantie gegeben in Bezug auf: – das Fehlen von Anomalien, Fehlern und Fehlern, die die Navigation auf der Website beeinträchtigen können, oder die Implementierung von auf der Website vorgeschlagenen Funktionen. Site; Oder – die Möglichkeit, diese Anomalien, Fehler oder Fehler zu korrigieren; Oder – das Fehlen einer Unterbrechung oder eines Ausfalls des Betriebs der Website; Oder – die mögliche Kompatibilität der Site mit einer bestimmten Hardware oder Konfiguration. Hotel Residence Sultana haftet unter keinen Umständen für direkte oder indirekte und / oder immaterielle, vorhersehbare oder unvorhersehbare Schäden (einschließlich entgangenen Gewinns oder zufälliger …), die aus der Lieferung und / oder der Verwendung entstehen oder vollständige oder teilweise Unfähigkeit, die Funktionen der Website zu nutzen. Die Hypertext-Links auf der Website, die den Benutzer auf andere Websites verweisen, dienen lediglich dazu, die Suche des Benutzers zu erleichtern. In jedem Fall erklärt der Benutzer, die Merkmale und Grenzen des Internets zu kennen, insbesondere seine technischen Leistungen, die Antwortzeiten für die Abfrage, Abfrage oder Übermittlung von Daten und die mit der Sicherheit der Kommunikation verbundenen Risiken.

7. Geistiges Eigentum

7.1. Allgemein
Die Website, ihr Inhalt und alle Elemente, aus denen sie besteht, sind Kreationen, für die Unternehmen der Gruppe und / oder gegebenenfalls Partner die vollen Rechte des geistigen Eigentums und / oder der Rechte an besitzen Verwertung, insbesondere nach Urheberrecht, Datenbankrecht, Markenrecht und Designrecht. Die Website sowie Software, Datenbanken, Texte, Informationen, Analysen, Bilder, Fotos, Grafiken, Logos, Sounds oder andere auf der Website enthaltene Daten bleiben ausschließliches Eigentum von Konzernunternehmen und / oder Partnern oder gegebenenfalls ihre jeweiligen Eigentümer, mit denen sie Nutzungsvereinbarungen getroffen haben. Dem Benutzer wird ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares und privates Recht eingeräumt, die Site und die auf der Site enthaltenen Daten zu nutzen. Das auf diese Weise gewährte Recht besteht aus einem Online-Konsultationsrecht der auf der Website enthaltenen Daten und Informationen und einem Vervielfältigungsrecht, das aus einem Eindruck und / oder einem Schutz der abgefragten Daten und Informationen besteht. Dieses Nutzungsrecht ist ausschließlich für den privaten Gebrauch bestimmt. Jede andere, insbesondere kommerzielle Nutzung der Website durch den Benutzer ist untersagt. Der Nutzer untersagt in nicht erschöpfender Weise die Vervielfältigung und / oder Darstellung für eine andere als die private Nutzung, den Verkauf, die Verteilung, Übertragung, Übersetzung, Anpassung, Ausstrahlung und Kommunikation in jeglicher Form , Informationen oder Daten der Site. Darüber hinaus verzichtet der Benutzer auf irgendeine Weise auf die Einführungn Daten, die den Inhalt oder die Darstellung der Website verändern oder beeinträchtigen könnten. Jeder Hypertext-Link zur Website muss unabhängig von der Art des Links zuerst von Hotel Residence Sultana autorisiert werden, indem sie im Namen und im Auftrag des Inhabers des betreffenden Rechts in Papierform oder in elektronischer Form handelt.

8. Schutz personenbezogener Daten
Die vom Benutzer auf der Website bereitgestellten Informationen ermöglichen es ihm, seine Bestellungen zu verarbeiten und auszuführen. Andere Informationsanfragen, die eine optionale Antwort verlangen, oder Informationen über das Interesse des Benutzers an den Angeboten, die an ihn gerichtet werden können, sollen die ihm angebotenen Dienste besser kennen und verbessern. Das Auftreten eines unbezahlten Betrags aufgrund der betrügerischen Verwendung einer Kreditkarte führt zur Registrierung von Kontaktdaten in Verbindung mit der Bestellung des Benutzers, der den Ursprung dieses unbezahlten Betrags innerhalb einer Vorfallsdatei von vom Versicherer geleistete und unter seiner Verantwortung stehende Zahlung.

9. Schlussbestimmungen
Die Tatsache, dass das Hotel Residence Sultana zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der Bestimmungen der Allgemeinen Bedingungen in Anspruch nimmt, kann nicht als Verzicht auf sich selbst ausgelegt werden, um später eine dieser Bestimmungen in Anspruch zu nehmen. Für den Fall, dass eine der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig erklärt wird, gilt diese Bestimmung als ungeschrieben, ohne dass dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen beeinträchtigt wird, es sei denn, die unwirksame Bestimmung ist ungültig oder unwirksam entscheidend. In jedem Fall höherer Gewalt werden die gegenwärtigen Verpflichtungen, die von dem Fall höherer Gewalt betroffen sind, ausgesetzt und jede Partei, die die betroffene Verpflichtung hätte erfüllen sollen, von der Partei befreit.