Termini & Condizioni

1. Dettagli delle condizioni generali di vendita
Le nostre condizioni di vendita si riferiscono ai decreti emanati in base alla legge tunisina che stabiliscono le condizioni per l’esercizio delle attività relative all’organizzazione e alla vendita di viaggi o soggiorni. La registrazione per uno dei nostri viaggi implica la piena accettazione delle nostre condizioni di vendita che il cliente ha precedentemente consultato e tutti i termini della proposta. Qualsiasi deroga a vantaggio del cliente non porterà alcuna novazione a queste condizioni. L’invalidità totale o parziale di qualsiasi clausola delle Condizioni Generali non invalida le altre disposizioni. Le nostre condizioni di vendita sono disponibili sul nostro sito web. Le definizioni che seguono hanno lo stesso significato se usate al singolare o al plurale. “Utente” indica qualsiasi utente del Sito che naviga, legge, riserva, ordina e / o acquista uno o più Servizi offerti sul Sito. “Partner” indica tutti i fornitori di servizi, albergatori. “Servizio” indica qualsiasi servizio di hosting offerto sul Sito. Le condizioni generali di vendita sono disciplinate dal decreto del Ministero del Turismo tunisino del 9 agosto 2007, relativo alle norme applicabili all’esercizio dell’attività di agenzie di viaggio via internet.

2. Sottomissione dell’ordine e cancellazione
L’Utente può ordinare tramite il Sito solo dopo aver convalidato le presenti Condizioni Generali e le Condizioni Specifiche dei Partner che possono essere applicate. La conferma dell’ordine, che contiene gli elementi essenziali, come l’identificazione del (i) servizio (i) ordinato (i) e il prezzo, sarà trasmessa all’utente. Come regola generale, l’utente riceverà un’email di conferma contenente il buono da presentare all’hotel. Tutte le condizioni di cancellazione, eventuale correzione degli ordini e / o rimborso sono accessibili direttamente sul Sito prima della prenotazione e, se necessario, menzionati sulla conferma d’ordine.

Per essere presa in considerazione, qualsiasi cancellazione, parziale o totale, deve pervenire a www.sultana-residence.com per iscritto (via fax o posta). La data di ricezione viene presa come prova. La cancellazione del tuo ordine per qualsiasi motivo non ti libera dal pagamento totale delle somme di cui sei debitore con www.sultana-residence.com. La cancellazione comporterà una commissione che verrà addebitata in base alle tariffe di cancellazione.

2.1 Prova
È espressamente convenuto che, a meno che non vi sia un errore manifesto da parte dei Partner o dell’Hotel Residence Sultana che l’Utente potrebbe fornire una prova, i dati memorizzati nel sistema di informazione di Hotel Residence Sultana e / o dei suoi Partner hanno forza probatoria agli ordini effettuati dall’utente. I dati in formato elettronico o elettronico costituiscono una prova valida e in quanto tale sono ammissibili alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di qualsiasi documento che possa essere redatto, ricevuto o tenuto per iscritto.

2.2 Diritto di recesso
Di conseguenza, i Servizi ordinati sul Sito sono esclusivamente soggetti alle condizioni di cancellazione e modifica previste nel presente e / o nelle Condizioni Specifiche applicabili.

2.3 Annullamento
Nel caso in cui Hotel Residence Sultana cancellerà la prenotazione o il soggiorno, al cliente verrà offerta una prenotazione o un costo comparabile o una dislocazione in un hotel simile. In caso di rifiuto del cliente, nessun rimborso sarà concesso. Se questo annullamento è imposto da circostanze di forza maggiore o dovute alla sicurezza dei clienti, il cliente non può richiedere alcun risarcimento.

3. Espresso
Spetta all’Utente prendere nota delle formalità amministrative e / o sanitarie necessarie per l’esecuzione della residenza. L’adempimento e le spese derivanti da queste formalità di polizia, dogana e salute richieste per la vostra residenza, come passaporto, carta d’identità nazionale, carta di soggiorno, autorizzazione dei genitori, visto, certificato medico, taccuino di vaccinazione … incumbent per l’utente. Se, in particolare, a causa del mancato rispetto di tali formalità amministrative e sanitarie, l’Utente non è stato in grado di effettuare la prenotazione alla data indicata, il prezzo pagato non può essere rimborsato.

3.1 Tasse
L’attenzione dell’utente è attirata dal fatto che alcune tasse aggiuntive possono essere imposte dalle autorità locali di alcuni stati (tassa di soggiorno, tassa di soggiorno, …) e devono essere pagate sul posto. Queste tasse aggiuntive, quando esistono, sono responsabilità dell’Utente.

3.2 Assicurazione
Nessuna assicurazione è inclusa nei prezzi offerti sul sito. Pertanto, si raccomanda all’utente di stipulare un contratto di assicurazione che copra le conseguenze di determinati casi di cancellazione e un contratto di assistenza che copre determinati rischi, compresi i costi di rimpatrio in caso di incidente o malattia.

4. Condizioni finanziarie e metodi di pagamento
Salvo diversamente specificato nelle Condizioni Specifiche, i prezzi dei Servizi comunicati sul Sito sono indicati in Euro. In assenza di specifiche disposizioni menzionate sul sito prima della prenotazione, l’importo totale del servizio sarà addebitato al momento della prenotazione. fornitura dei documenti di soggiorno dell’Utente o della loro spedizione. I prezzi dei Servizi sono soggetti a revisione sia verso l’alto che verso il basso in caso di variazione dell’importo delle imposte e dei tassi di cambio.

5. Servizio utente e reclami

Servizio attestazioni 5.1
Qualsiasi richiesta di informazioni, dettagli e reclami deve essere indirizzata a Hotel Residence Sultana, che li raccoglie in nome e per conto dei Partner, entro 30 giorni dalla fine del soggiorno: via e-mail al seguente indirizzo : sultana.hotel@gnet.tn. I reclami saranno accettati solo se le difficoltà verranno segnalate all’Hotel Residence Sultana o al Partner durante il viaggio in modo che possa essere sanato in modo che pregiudizio subito dall’utente. Nessun reclamo sarà accettato per perdita (s), danno (s) o furto (s) di bagagli, abbigliamento o oggetti personali posti sotto la supervisione dell’Utente durante il periodo di soggiorno, a meno che non sia stata provata la colpa di Hotel Residence Sultana.

6. Responsabilità e garanzie

6.1 Per l’uso del sito
Nessuna garanzia viene data all’Utente in relazione a: – l’assenza di anomalie, errori e bug che possano influire sulla navigazione sul Sito o l’implementazione di qualsiasi funzionalità proposta sul sito. sito; Oppure – la possibilità di correggere queste anomalie, errori o bug; Oppure – l’assenza di interruzioni o guasti nel funzionamento del Sito; Oppure – la possibile compatibilità del Sito con un particolare hardware o configurazione. In nessun caso Hotel Residence Sultana sarà responsabile per danni diretti o indiretti e / o intangibili, prevedibili o imprevedibili (inclusa perdita di profitti o possibilità …) derivanti dalla fornitura e / o dall’uso o incapacità totale o parziale di utilizzare le funzionalità del sito. I collegamenti ipertestuali sul Sito per indirizzare l’utente ad altri siti Web hanno lo scopo di facilitare le ricerche dell’utente. In ogni caso, l’Utente dichiara di conoscere le caratteristiche e i limiti di Internet, in particolare le sue prestazioni tecniche, i tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire dati e i rischi relativi alla sicurezza delle comunicazioni.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Generale
Il Sito, il suo contenuto e tutti gli elementi che lo costituiscono, sono creazioni per le quali le società del gruppo e / o, se del caso, i Partner detengono i pieni diritti di proprietà intellettuale e / o diritti di sfruttamento, in particolare secondo la legge sul copyright, la legge sulle banche dati, la legge sui marchi e la legge sulla progettazione. Il Sito, così come software, database, testi, informazioni, analisi, immagini, fotografie, grafici, loghi, suoni o altri dati contenuti nel Sito restano di proprietà esclusiva di società del Gruppo e / o Partner o, se del caso, i rispettivi proprietari con i quali hanno stipulato contratti d’uso. All’utente viene concesso un diritto non esclusivo, non trasferibile e privato di utilizzare il Sito e i dati contenuti nel Sito. Il diritto così concesso consiste nel diritto di consultare on line i dati e le informazioni contenute nel Sito e un diritto di riproduzione consistente in un’impressione e / o una salvaguardia dei dati e delle informazioni consultate. Questo diritto d’uso è esclusivamente per uso strettamente privato. È vietato qualsiasi altro uso del Sito, in particolare commerciale, da parte dell’Utente. L’Utente vieta, in modo non esaustivo, di riprodurre e / o rappresentare per un uso diverso dall’uso privato, vendere, distribuire, trasmettere, tradurre, adattare, trasmettere e comunicare in tutto o in parte in qualsiasi forma. , informazioni o dati del sito. Inoltre, l’utente si astiene dall’introdurre, in qualche modon qualsiasi dato che possa alterare o interferire con il contenuto o la presentazione del sito. Qualsiasi collegamento ipertestuale al Sito, indipendentemente dal tipo di collegamento, deve essere prima autorizzato da Hotel Residence Sultana, che agisce in nome e per conto del titolare del diritto interessato, in formato cartaceo o elettronico.

8. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite dall’Utente sul Sito gli consentono di elaborare ed eseguire i suoi ordini. Altre richieste di informazioni che richiedono una risposta facoltativa, o informazioni sull’interesse dell’Utente per le offerte che potrebbero essere indirizzate a lui sono intese per conoscere meglio e migliorare i servizi offerti a lui. Il verificarsi di un mancato pagamento dovuto all’uso fraudolento di una carta di credito comporterà la registrazione dei dati di contatto in connessione con l’ordine dell’utente che è all’origine di questo non pagato all’interno di un file incidente di pagamento effettuato dall’assicuratore e posto sotto la sua responsabilità.

9. Disposizioni finali
Il fatto che Hotel Residence Sultana non si avvale, in un dato momento, di una delle disposizioni delle Condizioni Generali non può essere interpretato come una rinuncia di per sé a avvalersi successivamente di una di queste disposizioni. Nel caso in cui una delle disposizioni delle Condizioni Generali sia dichiarata nulla, questa disposizione sarà considerata non scritta, senza che ciò pregiudichi la validità delle altre disposizioni, a meno che la disposizione dichiarata nulla o inefficace fosse essenziale e decisivo. Qualsiasi caso di forza maggiore sospende gli obblighi presenti nel caso di forza maggiore ed esonera le parti che avrebbero dovuto eseguire l’obbligo in tal modo compromesso.